6 de marzo de 2025
Las perturbaciones en el entorno empresarial actual se deben a un sinfín de razones, como los acontecimientos mundiales, las catástrofes naturales, la incertidumbre normativa y los avances tecnológicos, por citar algunas. Para garantizar la respuesta adecuada a tales acontecimientos, el programa de gestión de riesgos de una empresa debe ser resistente: reaccionar, responder y recuperarse lo más rápidamente posible.
La velocidad del riesgo, es decir, el tiempo transcurrido entre la notificación del suceso y su impacto en la empresa, ha aumentado considerablemente en la última década. Las empresas deben estar preparadas. Esto comienza con un sólido plan de gestión de riesgos con la capacidad de recuperarse o ajustarse rápidamente al evento impactante. Aunque desarrollar la capacidad de recuperación puede ser un reto, existen estrategias que los responsables de riesgos pueden utilizar para garantizar que su empresa pueda recuperarse de una perturbación.
Conocer la empresa
La planificación de la capacidad de recuperación significa fortalecer y movilizar los recursos de la empresa para que las operaciones básicas continúen durante la interrupción. Para ello es necesario conocer a fondo los recursos y las operaciones de la empresa. Para ello, los responsables de riesgos deben trazar un mapa proactivo de los aspectos clave de su empresa, como las funciones esenciales, los equipos y los riesgos potenciales, y describir los procesos vigentes para combatirlos.
Como parte de la comprensión del negocio, los responsables de riesgos deben utilizar los datos para hacer un seguimiento de las tendencias y determinar cómo le han afectado las tensiones o los siniestros pasados. Los datos sobre riesgos ofrecen una visión clara, lo que los convierte en una herramienta eficaz para que otros directivos comprendan cómo afectan los riesgos a las decisiones empresariales fundamentales.
Conseguir la participación de los ejecutivos
Los riesgos afectan a toda la empresa, por lo que todos los directivos tienen la responsabilidad de comprenderlos y ayudar a gestionarlos. Para guiar a la empresa hacia la resiliencia, los responsables de riesgos deben mantener conversaciones periódicas sobre riesgos con otros directivos, ejecutivos de alto nivel y miembros del consejo de administración. Hacer preguntas como "¿Qué significa el riesgo para su área de negocio?" o "Si se produce un evento de riesgo, ¿cómo afectaría a su equipo?" puede garantizar que todo el mundo sea consciente del riesgo y ayudar a incorporar el negocio en general en la toma de decisiones.
Evaluar a fondo el riesgo
Aunque es importante comprender el negocio y el impacto de las perturbaciones pasadas, esto no pinta el cuadro completo. Para evaluar a fondo los riesgos y su impacto, los responsables de riesgos deben utilizar estrategias como la elaboración de informes de riesgos y el análisis actuarial, y tener en cuenta aspectos como el apetito y la tolerancia al riesgo, el impacto financiero del riesgo y la previsibilidad de diferentes eventos de riesgo. La combinación de estos elementos ayudará a crear un plan integral de gestión de riesgos que aumente la resistencia.
Perfeccionar el plan
Por último, es importante que los responsables de riesgos reflexionen continuamente sobre los resultados de su plan para poder seguir reforzándolo con el tiempo. ¿Se cumplieron, superaron o incumplieron las expectativas de riesgo a lo largo del año? ¿Cómo se compararon los riesgos con las previsiones a principios de año? ¿Cómo afectaron los riesgos a la empresa en general? Responder a este tipo de preguntas y compartir los resultados con otros directivos es crucial para mantener un sólido plan de gestión de riesgos que fomente la resiliencia.
Cuando los responsables de la gestión de riesgos comprenden su negocio, obtienen la aprobación de los directivos, evalúan los riesgos a fondo y perfeccionan continuamente su plan de gestión de riesgos, estarán preparados para ayudar a sus empresas a recuperarse de las perturbaciones cuando éstas se produzcan.
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