Política de privacidad
Sedgwick Canada Inc. ("Sedgwick Canada") es líder en soluciones innovadoras de gestión de siniestros y productividad, proporcionando una administración y ajuste de siniestros rentable. Estamos comprometidos con la protección y el tratamiento confidencial de la información personal que llega a nuestras manos como parte de los servicios que prestamos en nombre de nuestros clientes. Nuestros empleados y colegas han sido formados para tratar la Información Personal de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de tratamiento de la Información Personal.
Por qué Sedgwick recopila, utiliza y divulga información personal
Sedgwick recopila información personal únicamente en relación con los servicios relacionados con los siniestros y las actividades de gestión de riesgos. Sedgwick recopila y divulga información personal para permitir a nuestros especialistas profesionales en siniestros establecer el derecho a las prestaciones de los reclamantes, derivadas de contratos de seguros o planes autoasegurados. También recopilamos y revelamos información personal de terceros en relación con reclamaciones presentadas contra nuestros clientes.
Tipos de información personal que Sedgwick Canada recopila, utiliza y divulga
A efectos de la presente Política de Privacidad, se entiende por Información Personal la información sobre una persona física identificable, salvo la información excluida en virtud de la legislación aplicable.
Sedgwick recopila información personal en función del tipo y la naturaleza del siniestro o de las circunstancias del riesgo. Esto puede incluir historial de siniestros anteriores, información financiera, médica, sanitaria o laboral. Podemos solicitar información de validación de siniestros a minoristas, mayoristas y proveedores de bienes y servicios. En los casos apropiados, podemos recabar información de autoridades como el Ministerio de Medio Ambiente, el Ministerio de Trabajo, la Oficina del Jefe de Bomberos, los servicios de policía y bomberos, los municipios y las ciudades.
Cómo obtiene Sedgwick información personal
La mayoría de los Datos Personales se recogen directamente del asegurado o autoasegurado, o de un tercero que presente una reclamación contra un asegurado o autoasegurado. Algunos Datos Personales pueden ser facilitados por un Mandante Instructor, incluidos nuestros clientes o transportistas, o por los agentes de un Mandante Instructor, como los corredores de seguros.
La información personal también puede obtenerse de partes implicadas como funcionarios públicos (bomberos, policía, oficina del jefe de bomberos), testigos, investigadores privados, agencias de crédito y buscadores de títulos. Algunas de las organizaciones de las que obtenemos información están sujetas a sus propios códigos de privacidad y nosotros los respetamos.
No se obtendrá el consentimiento con respecto a la recopilación de determinada información de acceso público, según lo dispuesto por la ley. Si los datos personales se recogen en el marco de una investigación por presunto incumplimiento de una póliza de seguros (u otro acuerdo) o de la legislación canadiense, es posible que no se obtenga el consentimiento.
Divulgación de información personal por parte de Sedgwick Canada
Sedgwick Chile sólo comparte Información Personal con nuestras compañías afiliadas por las razones mencionadas anteriormente o si es requerido por la ley. En la medida en que la información personal se comparta con nuestras empresas afiliadas en otras jurisdicciones, como los Estados Unidos, estará sujeta a las leyes de esas jurisdicciones, incluidas las leyes relativas a la divulgación a las autoridades locales.
La mayor parte de la información personal se divulga o transfiere exclusivamente a nuestros directores instructores. Sin embargo, con el fin de recopilar la información requerida por nuestros directores instructores para proporcionar servicios de reclamaciones o riesgos, podemos revelar información personal a terceros proveedores de servicios. Estos incluyen (pero no se limitan a) los corredores de seguros del asegurado, peritos de seguros, empresas de reparación de automóviles, contratistas, empresas de construcción, investigadores, ingenieros, contables y abogados. También podemos revelar datos personales a las autoridades competentes, como los cuerpos de bomberos, los bomberos, la policía y otras autoridades federales, provinciales o municipales ("autoridades") con el fin de verificar las circunstancias que rodean a una reclamación. Obtenemos el consentimiento para la divulgación cuando es necesario y, en su caso, nos basamos en el consentimiento obtenido por nuestros Directores Instructores para el uso y divulgación de la Información Personal. Cuando dichos terceros proveedores de servicios o Autoridades se encuentren en otras jurisdicciones, como Estados Unidos, el tratamiento de los Datos Personales quedará sujeto a las leyes de dichas jurisdicciones, incluidas las leyes relativas a la divulgación a las autoridades locales.
Cuando Sedgwick revela información personal a un organismo regulador o de investigación (como la Oficina de Prevención de Delitos de Seguros), cuando creemos que la información está relacionada con el incumplimiento de una póliza de seguros u otro acuerdo o ley canadiense, o cuando estamos obligados o autorizados por ley a revelar la información, puede que no se obtenga el consentimiento. Del mismo modo, si la información personal se revela a un abogado con fines de reclamación o para obtener asesoramiento jurídico, puede que no se obtenga el consentimiento.
Sedgwick puede revelar información personal en el contexto de una reorganización corporativa real o posible, fusión o amalgama con otra entidad, o una venta real o posible de todos o de una parte sustancial de los activos de Sedgwick. En tales circunstancias, la divulgación se produciría con la condición de que la información sólo se utilizara para evaluar la transacción o, una vez finalizada ésta, para los fines descritos en la presente Política de Privacidad.
No obstante, no transferiremos información sin antes tomar medidas razonables para garantizar que los Datos Personales recibirán la protección adecuada y que no se utilizarán para fines no relacionados con el objeto del fichero ni se comunicarán a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos establecidos en la presente Política de Privacidad o permitidos o exigidos por la ley.
Cómo garantiza Sedgwick la seguridad de la información personal
La información personal registrada en documentos se almacena de forma segura en las oficinas de Sedgwick Canada y en las oficinas de EE.UU. de las empresas estadounidenses afiliadas a Sedgwick Canada, donde está sujeta a las leyes de esa jurisdicción, incluidas las leyes relativas a la divulgación y puede ser accesible al gobierno de esa jurisdicción, los tribunales, las fuerzas del orden o los organismos reguladores. La información registrada electrónicamente se almacena en sistemas informáticos en las oficinas de EE.UU. de las empresas estadounidenses afiliadas a Sedgwick Canada y es accesible para su procesamiento por Sedgwick Canada. Estos sistemas informáticos y la información almacenada en ellos están protegidos por sistemas electrónicos de seguridad.
Sedgwick Canada y sus empresas afiliadas restringen el acceso a la Información Personal. Los empleados, contratistas y representantes de Sedgwick y sus empresas afiliadas tienen la obligación de acceder a la Información Personal sólo cuando tengan una necesidad comercial legítima de hacerlo. Los empleados de Sedgwick y sus filiales reciben formación sobre las prácticas adecuadas de tratamiento de datos personales y están obligados a cumplir la legislación aplicable en materia de privacidad, la presente política de privacidad y los códigos de conducta relacionados. Sedgwick exige que sus contratistas protejan la información personal contra pérdida o robo, así como contra el acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación mediante la implementación de medidas de seguridad razonables y apropiadas.
Sedgwick conserva la información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo requiera o permita la ley, o durante un año después de utilizar dicha información para tomar una decisión que afecte directamente a la persona. La información personal que ya no es necesaria se destruye de forma segura o se convierte en anónima, según corresponda.
El cumplimiento por parte de Sedgwick Canada de las prácticas adecuadas en materia de información personal y de la legislación aplicable en materia de privacidad es supervisado y es responsabilidad de Elke Paulsen en 6725 Airport Road, Ste. #300, Mississauga, ON L4V 1V2, número de teléfono 905-293-7737 o de Brenda Corey, Responsable de Privacidad en el 901-415-7430.
Exactitud y acceso a la información personal
Sedgwick se compromete a mantener la exactitud e integridad de la información personal que recopila, utiliza o revela a sus instructores principales.
Previa solicitud por escrito y con sujeción a las excepciones permitidas o exigidas por la ley, le proporcionaremos acceso a la Información Personal sobre usted que obre en nuestro poder. También actualizaremos y/o corregiremos su información personal según sea necesario. Sedgwick no le cobrará ninguna tarifa por acceder a los datos personales de sus empleados que obren en nuestro poder.
Podemos negarnos a proporcionar acceso a cierta información según lo exija o permita la ley, lo que puede incluir :
- Si hacerlo pudiera revelar Información Personal sobre un tercero, a menos que la información sobre el tercero sea separable o el, el tercero consienta;
- Si la información está sujeta al secreto profesional;
- Si revelar la información supondría revelar información comercial confidencial;
- Si revelar la información puede amenazar razonablemente la vida, la seguridad o la protección de otra persona;
- La información fue recopilada o creada por un mediador o árbitro en el transcurso de una mediación o arbitraje para el que fue designado para actuar (i) en virtud de un convenio colectivo, (ii) en virtud de una ley, o (iii) por un tribunal; o bien
- Cuando Sedgwick actúe como agente de una aseguradora u otro mandante y cuando dicho mandante tenga la responsabilidad de responder a las solicitudes de acceso a los datos personales.
Cuando los Datos Personales consistan en información médica o sanitaria, podremos facilitarle el acceso a través de un facultativo. Si no podemos o no se nos permite proporcionarle acceso a su Información Personal, le daremos las razones de nuestra incapacidad para hacerlo.
Enmiendas
Sedgwick Canada Inc. puede modificar esta política de vez en cuando a su discreción. Una versión actualizada de la política de privacidad está siempre disponible en el sitio web principal de Sedgwick CMS Canada: "Política de privacidad de Sedgwick Canada" en https://www.Sedgwick.com/ca.
Más información
Las solicitudes de información adicional, el acceso a la información personal o las quejas sobre el tratamiento de la información personal por parte de Sedgwick Canada deben dirigirse a Maria Joshua en 21 Four Seasons Place, Suite 100, Toronto Ontario, M9B 6J8 o en el 416-695-5100 o a Brenda Corey, Responsable de Privacidad en el 901-415-7430.